Vény nélküli gyógyszerek házhoz szállítása: a lakossági igény és a szabályozás kérdései

Az Opella megbízásából az Inspira Research által végzett országos, keresztmetszeti kvantitatív kutatás 2026 márciusában készült 1000 fős felnőtt mintán. A minta nem, életkor, régió, településtípus és iskolai végzettség szerint reprezentálta a magyar felnőtt lakosságot. A vizsgálat az egészséggel kapcsolatos információkeresés, az online vásárlási szokások, valamint a vény nélkül hozzáférhető készítmények online rendelésével és házhoz szállításával kapcsolatos attitűdöket térképezte fel.

A válaszadók több mint kétharmada jelezte, hogy a kutatást megelőző három hónapban vény nélkül beszerezhető gyógyszert használt például fejfájás, megfázás vagy emésztőrendszeri panasz kezelésére. Az eredmény alapján a vény nélkül hozzáférhető készítmények használata a vizsgált időszakban a válaszadók jelentős részére jellemző volt.

Digitális csatornák az egészségügyi tájékozódásban

A felmérés alapján az egészségügyi információkeresésben a digitális felületek is jelentős szerepet töltenek be. A válaszadók 33 százaléka egészségügyi weboldalakon vagy blogokon, 27 százaléka online keresővel, 26 százaléka közösségi médián keresztül tájékozódik egészséggel kapcsolatos kérdésekben.

Az orvosok és gyógyszerészek továbbra is a legfontosabb hiteles információforrások közé tartoznak. A megkérdezettek mintegy kétharmada fordul hozzájuk egészségügyi kérdésekkel, 55 százalékuk pedig elsődleges, hiteles életmódtanácsadási forrásként jelölte meg őket.

Az online vásárlás a felmérésben részt vevők többsége számára rutinszerű tevékenységnek bizonyult: 83 százalékuk vásárolt terméket vagy szolgáltatást interneten a kutatást megelőző fél évben. A 65 éves vagy idősebb korosztályban is meghaladta az 50 százalékot azok aránya, akik az előző hat hónapban online vásároltak.

A vény nélkül elérhető gyógyszerek online megrendelésének, majd gyógyszertári átvételének lehetőségét a válaszadók 44 százaléka ismerte; az ezt ismerők körében minden harmadik megkérdezett használta már a szolgáltatást.

Egy tesztelt szolgáltatási modell

A kutatás során a résztvevők egy olyan, vény nélkül hozzáférhető gyógyszerekre vonatkozó online szolgáltatási koncepciót értékeltek, amely a jelenlegi gyógyszertári értékesítési keretekhez képest szélesebb körű digitális ügyfélutat kínálna. A modell szerint a vásárlók egy online felületen összehasonlíthatnák a készítmények árait, és webpatikán vagy partner-kiszállító cégen keresztül rendelhetnének.

A koncepció fontos eleme lenne, hogy szükség esetén üzenetküldéses formában gyógyszerészi segítséget lehetne kérni. A leírás szerint a gyógyszerek ára megegyezne a fizikai gyógyszertárakban alkalmazott árakkal; ehhez szállítási díj adódna. A fizetés online, illetve az átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával is megoldható lenne. A kutatásban vizsgált modell három órán belüli házhoz szállítással számolt.

A megkérdezettek 59 százaléka kifejezetten vonzónak tartotta ezt a lehetőséget, 48 százalék pedig azt jelezte, hogy azonnal kipróbálná. A szolgáltatási koncepciót elutasítók aránya 20 százalék volt. A válaszadók 72 százaléka szerint a gyógyszerek házhoz szállítása jelentős segítséget jelenthet azoknak, akik számára nehezen megoldható a gyógyszertár felkeresése.

A kutatás által vizsgált koncepció nem a jelenlegi magyar gyógyszerellátási gyakorlatot írja le, hanem egy felmérésben tesztelt szolgáltatási modellt. A lakossági elfogadottságra vonatkozó adatok ezért nem értelmezhetők a bevezethetőség, a jogszerű működés vagy a szakmai megfelelőség igazolásaként; e kérdésekhez külön szabályozási és szakmai feltételrendszer szükséges.

Területi hozzáférési szempontok

A gyógyszerhez jutás akadályai Budapesten, a nagyobb városokban és a kisebb településeken eltérőek lehetnek. A fővárosban a gyógyszertári és logisztikai infrastruktúra sűrűbb, így egy gyors kézbesítési szolgáltatás elsősorban a személyes átvételt átmenetileg vagy tartósan nehezítő élethelyzetekben lehet releváns.

Kisebb településeken és vidéki térségekben a távolság, a közlekedés korlátai, a patikák nyitvatartása és a helyi kapacitások is hatással lehetnek a hozzáférésre. A felmérés szerint a válaszadók elsősorban a kisgyermeket otthon ellátók, az egyedül élő idősek, a mozgásukban korlátozottak, valamint a szűkebb nyitvatartású településeken élők esetében látnák hasznosnak a házhoz szállítást.

A Hálózatban Működő Gyógyszertárak Szövetsége korábbi értékelésében arra is utalt, hogy a vidéki gyógyszertárak működését a gyógyszerészhiány, valamint az ügyeleti szolgáltatás fenntartásának szervezési és finanszírozási terhei befolyásolják.

Szabályozási környezet

A vény nélkül hozzáférhető gyógyszerek házhoz szállításáról szóló szakmai vita a hozzáférés és a gyógyszerbiztonság egyensúlyát érinti. A Hálózatban Működő Gyógyszertárak Szövetsége az online gyógyszerforgalmazás jelenlegi szabályozásának korszerűsítését szorgalmazza, szakmai konszenzuson alapuló keretek között.

Dr. Zlinszky János, a HGYSZ elnöke korábban úgy nyilatkozott, hogy a 2022-ben módosult szabályozást követően az interneten rendelt, vény nélkül hozzáférhető gyógyszerek személyes gyógyszertári átvétele, valamint a gyógyszertári szakszemélyzet által végzett korlátozott kiszállítás nem minden esetben elégíti ki a lakossági igényeket. Az online gyógyszerforgalmazás lehetséges új kereteinek kialakításában a hozzáférés gyakorlati szempontjai mellett a gyógyszertári szakmai felelősség és az ellenőrzött ellátási lánc fenntartása is meghatározó marad.