Kötelező betegértesítés jöhet az EESZT-ben: a „no-show” arány csökkentése a cél
A kormányzat legújabb rendelettervezete a járóbeteg- és kórházi ellátás egyik krónikus problémáját, az előjegyzett, de igénybe nem vett időpontok kérdését célozza meg. A társadalmi egyeztetésre bocsátott javaslat szerint az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér digitális időpontfoglalási rendszere egységes, kötelező értesítési mechanizmussal bővülne. A cél a kapacitáskihasználtság optimalizálása és a várólisták rövidítése.
Az egészségügyi és egészségbiztosítási tárgyú jogszabályok módosításáról szóló tervezet egyik központi eleme a digitális betegút-menedzsment finomhangolása. Az új szabályozás előírná, hogy az EESZT működtetője automatikus értesítést küldjön a pácienseknek a rendszerben rögzített vizsgálati és kezelési időpontokról.
Automatizált tájékoztatás és lemondási opció
A tervezet értelmében az értesítéseknek két alapvető funkciót kell ellátniuk: emlékeztetni a beteget az ellátás pontos idejére és helyére, valamint egyértelmű útmutatást adni az időpont lemondásának módjáról. Ez utóbbi kulcsfontosságú a rendszer rugalmassága szempontjából, hiszen a jelenlegi tapasztalatok szerint a betegek gyakran információhiány vagy a csatornák bonyolultsága miatt nem jelzik távolmaradásukat.
Az értesítési protokoll az alábbiak szerint alakulna:
- Standard értesítés: Az ellátás előtt legkésőbb 48 órával érkezik.
- Rövid távú előjegyzés: Amennyiben az időpontfoglalás és az ellátás között rövid idő telik el, az értesítést 12 órán belül kell kiküldeni.
- Csatornák: A rendszer SMS-ben és/vagy e-mailben kommunikál, a beteg által megadott kapcsolattartási adatokra támaszkodva.
Ellátásszervezési racionalizálás
Az intézkedés elsődleges célja a „no-show” (meg nem jelenés) jelenség visszaszorítása. Az állami ellátórendszerben a humánerőforrás- és infrastruktúra-kapacitás szűkössége miatt minden üresen maradt vizitidő, amelyre más beteget nem tudnak behívni, rendszerszintű veszteséget jelent.
A kötelező emlékeztetők bevezetése várhatóan növeli a betegmegjelenési fegyelmet, az explicit lemondási lehetőség pedig lehetővé teszi a szolgáltatók számára a felszabaduló idősávok újraosztását (re-allokáció). Ez hosszú távon a várakozási idők csökkenését és az intézményi munkaszervezés kiszámíthatóságát eredményezheti.
Implementáció és adatminőség
A rendelet hatálybalépését a tervezet 2026. március 1-jére irányozza elő. A hosszú felkészülési idő nemcsak az informatikai háttérfejlesztéseket szolgálja, hanem lehetőséget ad az intézményeknek és a háziorvosoknak arra, hogy felhívják a páciensek figyelmét az EESZT-ben tárolt kapcsolattartási adatok (telefonszám, e-mail-cím) frissítésének fontosságára. A rendszer hatékonysága ugyanis nagymértékben függ a rendelkezésre álló adatbázis pontosságától.
A digitális emlékeztetők bevezetése nem csupán technikai újítás, hanem a betegtudatosság növelését célzó lépés is, amely partnerséget feltételez a páciens és az ellátórendszer között az erőforrások felelős felhasználása érdekében.
Economx.hu
